市民到本港銀行轉按樓宇借錢,可能要被迫接受銀行將個人資料轉予他人。一名市民早前於恒生銀行辦理物業轉按,發現合約有條文授權銀行將其資料轉到境外,他要求刪除有關條款,職員就表示不能為他提供轉按服務。有立法會議員批評,銀行強迫客戶接納有關個人資料條款,做法不當,若銀行轉移資料到外地是基於實際需要,應清楚在條文寫明,有關資料只會由銀行運用,目前條文用字太空泛。
其他銀行有類似條款
該名市民早前向民主黨立法會議員涂謹申投訴恒生銀行的處事方法。有關轉按條文指明,借款人授權銀行將其「個人資料及有關借貸款的資料」轉給境內或境外的「任何服務供應商」,以便他們「代表借貸款人向客戶提供任何服務」。事主擔心資料會如早前八達通般轉予他人,要求銀行刪除條款。當時恒生職員諮詢分行經理後,表示合約內容不能修改,事主遂拒簽離開。涂謹申助理其後發現其他銀行亦有類似條款。
私隱公署發言人稱,部分銀行為減低營運成本,會將處理客戶資料的後勤數據中心設在人工較低廉的國家,但在香港收集個人資料,即使數據庫在外地,仍受本地法例監管,銀行有責任確保資料安全。
涂謹申批評,條款內容明顯已超出單純處理客戶數據的需要,揭露銀行有權將資料轉予他者作商業用途,銀行應主動修改條款保障客戶,而客戶提出刪除相關條款遭拒絕,更屬不合理的待遇。
恒生﹕部分服務申請
轉集團海外中心處理
恒生銀行發言人回應稱,會將部分銀行服務申請交予所屬集團位於香港以外的後勤中心處理,收集、保存及使用客戶個人資料時,有嚴謹的內部監控及加密程序,會遵守私隱政策原則及相關條例,不會將資料售予第三者。
至於客戶是否可選擇刪除有關條款,發言人指要先作了解才能回覆。